FAQ
Pertanyaan umum untuk buyer & seller
Kami satukan semua kebijakan penting agar kamu tidak bingung. Silakan baca ringkasan di bawah sebelum membeli atau menjual produk digital di Ziqva Store.
Untuk Buyer
Pembelian & aktivasi
Kapan invoice dikirim setelah saya checkout?
Invoice digital langsung dikirim setelah pembayaran kami terima. Pastikan email yang kamu gunakan aktif agar tidak tertinggal.
Bagaimana dengan kode OTP/aktivasi?
Kode aktivasi kami kirimkan ke email. Jika dalam beberapa menit tidak masuk, kamu bisa menekan tombol kirim ulang (resend) di halaman registrasi tanpa harus mengulangi proses dari awal.
Bagaimana cara melihat tren keyword terbaru?
Kami memperbarui daftar keyword terpopuler secara berkala berdasarkan pencarian kreator & buyer selama 7 hari terakhir. Gunakan daftar ini untuk menemukan produk digital yang sedang dicari komunitas.
Untuk Seller
Verifikasi & payout
Kapan akun seller dihapus jika tidak diverifikasi?
Jika email verifikasi tidak dikonfirmasi dalam 5 hari, sistem akan menonaktifkan akun untuk menjaga keamanan katalog.
Apakah wajib mengunggah KTP?
Ya. Sebelum payout, seller wajib memverifikasi kartu identitas. Nama di KTP harus sama dengan nama penerima dana di rekening.
Kapan saya boleh mengganti data KTP?
Pergantian data identitas dapat dilakukan sekali setiap 3 bulan untuk mencegah penyalahgunaan data payout.
Catatan umum
Kebijakan ini berlaku untuk semua akun di ekosistem Ziqva Store.
- Invoice dikirim otomatis satu per satu agar server tetap stabil.
- Kode OTP memiliki masa aktif singkat demi keamanan akun.
- Tren keyword digunakan tim kurasi untuk menentukan highlight produk di beranda.